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Mes années au contact direct de la clientèle m’ont nourrie en anecdotes savoureuses. Si j’ai toujours mis un point d’honneur à offrir un service de grande qualité, il m’est souvent venu à l’esprit des réponses toutes différentes de celles que je faisais…

J’ai voulu donner vie à ces pensées parfois déviantes en écrivant ce qu’un représentant d’un service client qui aurait oublié que le client est roi aurait pu répondre.